Políticas de Privacidad

Nuestras Políticas

En UpanGo, la protección de los datos personales de nuestros usuarios y conductores es fundamental. Estas políticas explican cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información mientras utilizas nuestra aplicación y servicios. Al registrarte o usar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí establecidos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para garantizar una experiencia segura y personalizada:

Información personal: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, foto de perfil y método de pago.
Información de ubicación: Seguimos tu ubicación en tiempo real durante los viajes para ofrecer rutas eficientes y garantizar tu seguridad.
Datos del dispositivo: Dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo y datos del navegador.
Datos de los conductores: Documentación del vehículo, licencia de conducir, póliza de seguro y antecedentes de conducción.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Facilitar la conexión entre pasajeros y conductores.
Garantizar la seguridad mediante monitoreo en tiempo real.
Mejorar la calidad del servicio con evaluaciones y retroalimentación.
Gestionar pagos y emitir facturas electrónicas.
Cumplir con normativas legales y garantizar la integridad de la plataforma.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite y almacena de manera segura.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales cuando sea estrictamente necesario.
Auditorías constantes: Realizamos revisiones regulares para identificar y prevenir riesgos de seguridad.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos datos personales en las siguientes circunstancias:

Socios y proveedores: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, realizar análisis de datos o brindar soporte técnico.
Autoridades legales: En cumplimiento de la ley o para proteger los derechos y seguridad de los usuarios, conductores o la empresa.
Análisis internos: Información agregada y anonimizada para mejorar nuestros servicios.

5. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

Acceder a tu información: Solicitar una copia de tus datos personales en nuestra plataforma.
Actualizar tus datos: Modificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
Eliminar tu cuenta: Solicitar la eliminación de tus datos cuando dejes de utilizar el servicio, salvo que la ley exija su conservación.

6. Seguridad para pasajeros y conductores

Pasajeros: Todas las rutas son monitoreadas en tiempo real, y puedes compartir tu viaje con contactos de confianza. Además, evaluamos a los conductores para garantizar un servicio seguro.
Conductores: Protegemos la privacidad de los conductores, mostrando solo la información necesaria a los pasajeros. También contamos con un sistema de emergencia en caso de incidentes durante un viaje.

7. Cambios en las políticas de privacidad

Estas políticas pueden actualizarse periódicamente. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de la aplicación o el correo electrónico registrado.